KÖPVILLKOR

Men hallå? Vad är det egentligen som gäller när jag handlar på black-snow.se?

Här hittar du våra köpvillkor som gäller för online köp från black-snow.se

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har ytterligare frågor på telefon +46 (0) 850926995 eller MAIL@BLACK-SNOW.SE

HUR HANDLAR MAN PÅ BLACK-SNOW.SE?

När du handlar på Black-snow.se kommer du gå igenom följande steg.

1. Välj de produkter du vill köpa.

2. Kom ihåg att välja rätt storlek och färg.

3. Lägg varan / varorna i kundvagnen. Gå sedan till varukorgen.

4. Ange din personliga leveransinformation.

5. Vi jobbar med Klarna Checkout. Det innebär att du enkelt kan välja vilket betalsätt du vill använda efter du har lagt din order. Om du inte vill välja något alternativ så kommer automatiskt en faktura på din mail som du kan betala när du får tid. Fakturan är givetvis gratis så det är hur smidigt som helst. 

6. Acceptera våra villkor och dina köp.

7. Vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-mail. När vi skickar din beställning får du ett track and trace nummer så du enkelt kan spåra ditt paket. 

LEVERANS

1. Alla beställningar skickas med PostNord och våra normala leveranstider är 1-4 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndagen efter. Produkter som inte ligger i lager har vanligtvis en leveranstid på 5-8 arbetsdagar. 

2. Vi skickar Track & Trace kod

När du har fått orderbekräftelsen via e-post, får du ett "Track and Trace" nummer från oss. Detta innebär att du kan följa ditt paket från att det skickas hela vägen till den angivna adressen.

3. Fraktkostnad

Givetvis bjuder vi på frakten. 

FRAKT

Fri frakt på allt från Black-snow.se.

OBS: Det tillkommer en avgift på 200 kr i frakt om du beställer från att annat land än Sverige och Danmark.

BETALNING

Det är så smidigt att betala på Black-snow.se. Med hjälp av Klarna Checkout kan du med några klick ta dig igenom ditt köp. Vill du betala med kort eller del betala ditt köp, väljer du det enkelt när du checkar ut. Annars får du en enkel faktura på mailen som givetvis inte kostar någonting extra.  

ÅNGRAR DU DITT KÖP? (ÅNGERRÄTT) – Nu blev det fel.

Du har 30 dagar på dig att ångra ditt köp när du handlar på black-snow.se. Tiden löper från den dag du tagit emot varan.

Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan returneras i samma skick och kvantitet. Ångerrätter faller därför bort om du använt produkten så det påverkar varans försäljningsvärde.

Om en vara är transportskadad skall black-snow.se kontaktas inom skälig tid för information om ersättning.

Ångrar du ditt köp får du givetvis alla dina pengar tillbaka för ditt köp. Beloppet kommer överföras till det kort du betalade med, eller på ditt bankkonto när vi har mottagit varan och kontrollerat att den uppfyller reglerna för retur. 

Hur gör jag för att returnera min vara?

  1. Utfyll Returformuläret
  2. Skriv till mail@black-snow.se och be om en retursedel.
  3. Lägg Returformuläret i paket du returnera
  4. Klistra på retursedel
  5. Lämna in paketet på närmaste post ombud
  6. En retur tar ca 7-10 dagar

Du kan också ångra ditt köp genom att vägra att hämtat ut ditt paket, det går då i retur till oss efter 14 dagar och du blir återbetald när vi mottagit paketet eller returnera det personligen på nedanstående adress. 

Blacksnow ApS

Scandiagade 25

2450 København SV

RETUR & BYTE AV VARA

RETUR

Retur av varor sker genom att följa ovanstående guide och fylla i returformuläret.

EXPRESS BYTE (När du har bråttom)

Vill du byta ut din produkt till en annan storlek eller färg, och du har bråttom. Då rekommenderar vi att du följer följande instruktioner.

  1. Gör en normal retur av ditt köp men be om återbetalning.
  2. Samtidigt går du in på black-snow.se och beställer det du önskar.
  3. Detta gör att du får rätt produkter mycket snabbare i och med att du inte behöver vänta på hela returprocessen innan du har varorna.

Det är också möjligt att göra ett Normalt byta av vara som beskrivs nedan. 

NORMALT BYTE AV VARA (Jag har gott om tid, ingen stress)

Du kan också göra ett normalt byte av produkt. Gör då så här:

  1. Utfyll Returformuläret
  2. Skriv till mail@black-snow.se och be om en retursedel.
  3. Lägg Returformuläret i paket du returnera
  4. Klistra på retursedel
  5. Lämna in paketet på närmaste post ombud
  6. När vi tar emot ditt paket följer vi instruktionerna från returformuläret.
  7. Skickar ett nytt paket till dig.
  8. Du får en ny Track and Trace länk så att du kan följa ditt paket.

Det är fel på min produkt, vad gör jag nu?

Kontrollerar ALLTID produkten vid leveransen för att verifiera att den är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta black-snow.se, via e-post mail@black-snow.se.

Skicka ett foto med felet på produkten samt order ID till mail@black.snow.se

Har du fått "grönt ljus" från en medlem i vårt team att det är en reklamation så får du en retursedel av oss

  1. Utfyll reklamation formuläret
  2. Lägg reklamation formuläret i paketet
  3. Klistra på retursedel
  4. Lämna in paketet på närmaste post ombud
  5. När vi har mottagit ditt paket, granskar vi produkten. Om klagomålet är motiverat, tar vi det vidare med leverantören och följande görs:
  6. Vi skickar en ny produkt till dig
  7. Vi återbetalar dig pengarna för köpet om vi inte kan ersätta dig med en ny vara.

Defekta produkter som returernas till Blacksnow bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas.

Black-snow.se står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.

Känner du att du behöver ta ett snack med någon av oss angående din retur, reklamation eller något helt annat så slå oss en signal på : +46 (0) 850926995

KÖP AV JULKLAPPAR 

Du kan byta / få pengarna tillbaka på alla dina köpta julklappar fram till den 15 januari 2017. 

PRISGARANTI

På Blacksnow är vår ambition att ge dig bästa möjliga köp upplevelse. Det innebär bl a att du inte ska behöva oroa dig för att du ska hitta din vara till ett lägre pris i en annan butik. Därför jobbar vi med prisgaranti på black-snow.se

Prisgarantin innebär att skulle du hitta motsvarande produkt till ett bättre pris i en annan butik upp till hela 14 dagar efter ditt köp, så betalar vi tillbaka hela mellanskillnaden. Det för att du i lugn och ro ska kunna handla hos oss utan att oroa dig för priset. 

Har du lyckats hitta ett bättre pris gör du bara följande

Har du ännu inte genomfört ditt köp? Gå då i lugn och ro vidare och gör det.

Skriv därefter bara ett mail till mail@black-snow.se med en länk och beskrivning till butiken där vi hittar priset. Är det en fysisk butik skickar du butiksnamn och telefonnummer till den fysiska butiken där du hittat varan, samt vilket pris som gäller.

Vi stämmer direkt av priset och betalar tillbaka mellanskillnaden. Detta ofta redan inom 24 timmar från att du genomför ditt köp och mailat in din förfrågan. 

Så handla tryggt och enkelt till bästa pris på black-snow.se

Prisgarantin gäller:

Garantin gäller internetbutiker och fysiska butiker. Det måste vara en svensk butik som säljer till svenska kunder.

Priset måste kunna verifieras av black-snow.se.

Priset måste vara butikens ordinarie pris, dvs ej tillfällig kampanj eller reavaror.

Varan måste vara av samma årsmodell och samma utförande.

Produkten måste ha sitt ursprung hos svensk grossist eller generalagent, dvs prisgarantin gäller ej parallellimporterade produkter.

den aktuella varan måste gå att köpa i butiken där du hittat priset, dvs garantin gäller inte om varan är slutsåld eller tillfälligt slut.

Priset måste vara inklusive alla övriga kostnader så som frakt.

Prisgarantin gäller i hela 14 dagar från det att du har genomfört din beställning hos black-snow.se. 

HUR HANTERAR VI PERSONUPPGIFTER? (POLICY)

Detta är ju inte så svårt. Vi har endast avsikten att ta dina personuppgifter för att skicka säsongernas bästa produkter till dig. Det är självklart för oss att den informationen inte lämnas vidare eller säljs till någon annan part. 

För att man ska kunna handla hos oss så behöver vi följande information:

1. Namn

2. Adress

3. Telefonnummer

4. Mailadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att leverera varor till dig. Personlig information som registrerats hos black-snow.se sparas i fem år, varefter de raderas. När vi samlar in personlig information via vår hemsida, ser vi till att det sker tillsammans med ditt uttryckliga medgivande, så att du informeras om exakt vilken information som sparas och varför. Information som anges på black-snow.se överförs eller säljs inte på något sätt till tredje part och vi sparar inte någon känslig personlig information. Som registrerad hos black-snow.se har du har alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att ta del av de uppgifter som registrerats hos oss. Dessa rättigheter är säkrade genom lagen om integritetsskydd och alla frågor tas emot på black-snow.se via e-post mail@black-snow.se

COOKIES

På black-snow.se använder vi cookies (kakor) med ambition att optimera hemsida och utveckla dess funktionalitet. Det med utgångspunkt för att göra ditt besök så enkelt och optimerat som möjligt. Precis som under vilken diet som helst så kan man slänga sparade kakor (cookies). Du gör det enkelt via dina browser.

BESTÄLLNING

På black-snow.se kan du enbart beställa varor från vår hemsida. Skulle du hitta produkter som inte finns på hemsidan, så skicka ett mail till mail@black-snow.se. Så ska vi göra allt vi kan för att få hem dina önskemål. 

- Alla priser är inkl. moms och andra avgifter.

- Vill du ha en orderbekräftelse på en äldre order du gjort kan du maila till mail@black-snow.se så tar vi fram den till dig. Orderbekräftelse på nya köp kommer automatiskt till din mail.

RABATTKODER

På black-snow.se kan du enbart använda en rabattkod åt gången. Har du två koder så går de inte att kombinera med varandra. Rabattkoden fyller du i precis innan du slutför ditt köp och ska gå mot betalning. Rabattkoderna gäller inte på ABS och GoPro produkter. 

TÄVLINGAR 

Vill du vara med i specifika tävlingar är det effektivast att anmäla sig till vårt nyhetsbrev där vi alltid först kommer ut med information kring tävlingar och nyheter som är exklusiva för dig som nyhetskund. Skriv ett mail till mail@black-snow.se 

Och du! Vill gärna höra hur du känner eller om du har några idéer kring vad som helst. Tveka inte kontakta oss oavsett vad du tänker på. Butiken skapas av våra kunder och hittills är det de som bidragit till största delen till vad du ser idag. Så kontakten är nära. Ring eller maila oss. 

Vi ses i backen! 

// Blacksnow teamet Tobias & Oscar